ÁSZF

1. A Szolgáltató adatai

Cégnév: Zefram Innovation Kft.
Székhely: 3065 Pásztó, Vár utca 69.
Cégjegyzékszám: 12 09 008525
Adószám: 24370383-2-12
Telefonszám: +36 30 475 8383
E-mail: [email protected]
Weboldal: https://matrakaland.hu
(a továbbiakban: „Szolgáltató")

Tárhelyszolgáltató: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország.

2. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató által üzemeltetett matrakaland.hu weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal") kínált szolgáltatások — vezetett ebike túrák és ebike bérlés — igénybevételének feltételeit szabályozza. A szerződés nyelve magyar.

A foglalás leadásával a Vásárló kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et és az Adatvédelmi tájékoztatót megismerte és elfogadja; a foglalás kizárólag az ÁSZF elfogadására szolgáló jelölőnégyzet bepipálásával adható le. A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítás a már visszaigazolt foglalásokat nem érinti.

3. A szolgáltatás tárgya

Vezetett ebike túrák a Mátrában és a Cserhátban, valamint ebike bérlés, a Weboldalon az adott túra/bérlés adatlapján feltüntetett útvonal, időtartam, nehézségi szint és ár szerint. Az adatlap tünteti fel, hogy az ár mit tartalmaz (pl. ebike, sisak, túravezetés) és mit nem.

A Szolgáltató jelentős, a Vásárlónak fel nem róható változás (pl. időjárás, útlezárás, létszámhiány) esetén egyenértékű alternatív időpontot vagy teljes visszatérítést ajánl fel.

4. Árak és fizetés

A Weboldalon feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, bruttó árak. A fizetés kizárólag online, előre, bankkártyával történik a Weboldal fizetési szolgáltatóján keresztül; a helyszínen fizetésre nincs lehetőség. Fizetési szolgáltatóink: a Stripe Payments Europe, Ltd. (The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Írország), valamint a Barion Payment Zrt. (székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20.; cégjegyzékszám: 01-10-048552; a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló elektronikuspénz-kibocsátó intézmény, engedélyszám: H-EN-I-1064/2013) — Barion fizetés esetén Barion Wallet egyenleggel is lehet fizetni. Az aktuálisan elérhető fizetési mód(ok) a foglalási űrlapon kerülnek feltüntetésre. A fizetési szolgáltató biztonságos fizetési oldalára a Vásárló a Weboldalról kerül átirányításra; a bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja.

A foglalás akkor válik véglegessé, amikor a fizetési szolgáltató visszaigazolja a sikeres fizetést; erről a Vásárló automatikus visszaigazoló e-mailt kap a megadott címére, jellemzően néhány órán belül. A helyfoglalás a fizetés véglegesítéséig ideiglenesen, időkorláttal van fenntartva; sikertelen vagy elmaradt fizetés esetén a hely automatikusan felszabadul.

5. A foglalás menete

A Vásárló a Weboldalon kiválasztja a túrát/bérlést, az időpontot és a létszámot, megadja a szükséges adatokat, elfogadja jelen ÁSZF-et, majd a fizetési szolgáltató biztonságos fizetési oldalán teljesíti a fizetést. Sikeres fizetés esetén a Szolgáltató visszaigazoló e-mailt küld (naptárfájllal együtt), amely tartalmazza a foglalás adatait és a foglalási azonosítót (voucher).

6. Lemondás és visszatérítés

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a meghatározott időpontra (túraindulásra) igénybe vett szabadidős szolgáltatásokra a fogyasztókat főszabály szerint nem illeti meg a 14 napos törvényi elállási jog. Ennek ellenére a Szolgáltató önként, üzletpolitikai döntése alapján az alábbi lemondási feltételeket biztosítja:

• A Vásárló a foglalás visszaigazolásától a túra/bérlés kezdő időpontjáig bármikor, indoklás nélkül lemondhatja a foglalást; a Szolgáltató ebben az esetben a kifizetett összeget teljes egészében visszatéríti.
• A túra/bérlés megkezdését követően a már teljesített szolgáltatásra vonatkozóan lemondás/visszatérítés nem érvényesíthető.
• A visszatérítés a lemondás Szolgáltató általi visszaigazolásától számított 14 napon belül, a fizetéskor használt móddal megegyezően, az eredeti fizetési szolgáltatón keresztül történik.
• Ha a túra a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból marad el (pl. időjárás, létszámhiány, vis maior), a Szolgáltató a teljes vételárat visszatéríti, vagy — a Vásárló választása szerint — másik időpontot ajánl fel.

7. Felelősség

A túrákon való részvétel megfelelő fizikai állapotot igényel; a jelentkezéssel a Vásárló kijelenti, hogy egészségi állapota lehetővé teszi a részvételt. A Szolgáltató a tőle elvárható gondossággal jár el a biztonságos lebonyolítás érdekében (sisak, felszerelés-ellenőrzés, tapasztalt túravezető), a Vásárló azonban saját felelősségére vesz részt a túrán. A Szolgáltató felelőssége a hatályos jogszabályok (Ptk.) szerint alakul.

8. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panasz bejelenthető e-mailben ([email protected]), telefonon (+36 30 475 8383) vagy postai úton a Szolgáltató székhelyén. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal, az írásbeli panaszt legkésőbb 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemben válaszol.

Eredménytelen panaszrendezés esetén a Vásárló az alábbi fórumokhoz fordulhat:

• Illetékes békéltető testület: a Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület — 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.; postacím: 3501 Miskolc, Pf. 376.; telefon: (46) 501-090/105.
• Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja: ec.europa.eu/consumers/odr
• A lakóhely szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság (járási hivatal).

9. Szerzői jogok

A Weboldalon található valamennyi tartalom (szöveg, fotó, grafika) a Szolgáltató, illetve jogosultjai tulajdonát képezi; felhasználásuk a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyéhez kötött.

10. Vegyes rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

Utolsó módosítás: 2026. október 2.