AGB

1. Angaben zum Anbieter

Firmenname: Zefram Innovation Kft.
Sitz: 3065 Pásztó, Vár utca 69., Ungarn
Handelsregisternummer: 12 09 008525
Steuernummer: 24370383-2-12
Telefon: +36 30 475 8383
E-Mail: [email protected]
Website: https://matrakaland.hu
(der „Anbieter")

Hosting-Anbieter: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland.

2. Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der auf matrakaland.hu (die „Website") angebotenen Leistungen — geführte E-Bike-Touren und E-Bike-Verleih. Vertragssprache ist Ungarisch.

Mit Absenden einer Buchung bestätigt der Kunde, diese AGB und die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert zu haben; eine Buchung kann nur durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens abgegeben werden. Der Anbieter kann diese AGB ändern; bereits bestätigte Buchungen bleiben davon unberührt.

3. Gegenstand der Leistung

Geführte E-Bike-Touren in der Mátra und im Cserhát sowie E-Bike-Verleih, gemäß Route, Dauer, Schwierigkeitsgrad und Preis auf der jeweiligen Touren-/Verleihseite, die auch angibt, was im Preis enthalten ist und was nicht.

Bei einer wesentlichen, nicht vom Kunden zu vertretenden Änderung (z. B. Wetter, Straßensperrung, zu geringe Teilnehmerzahl) bietet der Anbieter einen gleichwertigen Ersatztermin oder volle Rückerstattung an.

4. Preise und Zahlung

Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in ungarischen Forint (HUF), brutto. Die Zahlung erfolgt ausschließlich online, im Voraus, per Bankkarte über den Zahlungsdienstleister der Website; eine Zahlung vor Ort ist nicht möglich. Unsere Zahlungsdienstleister sind Stripe Payments Europe, Ltd. (The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland) und Barion Payment Zrt. (Sitz: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20., Ungarn; Handelsregisternummer 01-10-048552; ein von der ungarischen Zentralbank beaufsichtigtes E-Geld-Institut, Lizenznummer H-EN-I-1064/2013) — bei Barion ist auch die Zahlung mit Barion-Wallet-Guthaben möglich. Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden im Buchungsformular angezeigt. Der Kunde wird zur sicheren Zahlungsseite des Dienstleisters weitergeleitet; der Anbieter erhält und speichert keine Kartendaten.

Die Buchung wird verbindlich, sobald der Zahlungsdienstleister die erfolgreiche Zahlung bestätigt; der Kunde erhält daraufhin eine automatische Bestätigungs-E-Mail, in der Regel innerhalb weniger Stunden. Bis zum Zahlungsabschluss ist der reservierte Platz zeitlich befristet vorgehalten und wird bei fehlgeschlagener oder ausbleibender Zahlung automatisch freigegeben.

5. Buchungsablauf

Der Kunde wählt auf der Website Tour/Verleih, Termin und Teilnehmerzahl, gibt die erforderlichen Daten ein, akzeptiert diese AGB und schließt die Zahlung auf der sicheren Zahlungsseite des Zahlungsdienstleisters ab. Nach erfolgreicher Zahlung sendet der Anbieter eine Bestätigungs-E-Mail (mit Kalenderdatei) mit den Buchungsdaten und dem Gutschein (Voucher).

6. Stornierung und Rückerstattung

Nach § 29 Abs. 1 lit. l) der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) steht Verbrauchern bei Freizeitleistungen mit festgelegtem Erbringungstermin (wie einer geführten Tour) grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Der Anbieter gewährt dennoch freiwillig folgende Stornobedingungen:

• Der Kunde kann die Buchung jederzeit zwischen Bestätigung und Beginn der Tour/des Verleihs ohne Angabe von Gründen stornieren und erhält eine volle Rückerstattung.
• Nach Beginn der Tour/des Verleihs ist eine Stornierung/Rückerstattung für den bereits erbrachten Teil der Leistung ausgeschlossen.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung durch den Anbieter, auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung, über den ursprünglichen Zahlungsdienstleister.
• Fällt eine Tour aus Gründen aus, die der Anbieter zu vertreten hat (z. B. Wetter, zu wenige Teilnehmer, höhere Gewalt), erstattet der Anbieter den vollen Preis oder bietet nach Wahl des Kunden einen Ersatztermin an.

7. Haftung

Die Teilnahme an den Touren erfordert eine angemessene körperliche Fitness; mit der Buchung bestätigt der Kunde, gesundheitlich zur Teilnahme in der Lage zu sein. Der Anbieter sorgt mit der gebotenen Sorgfalt für einen sicheren Ablauf (Helm, Ausrüstungsprüfung, erfahrene Guides), die Teilnahme erfolgt jedoch auf eigenes Risiko des Kunden. Die Haftung des Anbieters richtet sich nach geltendem ungarischem Recht (Zivilgesetzbuch).

8. Beschwerden und Rechtsbehelfe

Beschwerden können per E-Mail ([email protected]), Telefon (+36 30 475 8383) oder Post an den Sitz des Anbieters gerichtet werden. Mündliche Beschwerden werden sofort, schriftliche innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.

Bei erfolgloser Beschwerde kann sich der Kunde wenden an:

• Die zuständige Schlichtungsstelle: das Schlichtungsgremium bei der Industrie- und Handelskammer des Komitats Borsod-Abaúj-Zemplén — 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1., Ungarn; Postanschrift: 3501 Miskolc, Postfach 376; Telefon: (46) 501-090/105.
• Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission: ec.europa.eu/consumers/odr
• Die für den Wohnsitz des Kunden zuständige Verbraucherschutzbehörde.

9. Urheberrecht

Sämtliche Inhalte der Website (Texte, Fotos, Grafiken) sind Eigentum des Anbieters bzw. seiner Lizenzgeber; die Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

10. Schlussbestimmungen

Für nicht geregelte Fragen gelten das ungarische Zivilgesetzbuch (Gesetz Nr. V von 2013) sowie die Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) über die Einzelheiten der Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen.

Letzte Aktualisierung: 2. Oktober 2026.